Términos y condiciones

Al contratar cualquiera de los planes ofrecidos por Fintral (en adelante, «la plataforma»), el usuario acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar los servicios de pago de la plataforma.

Fintral ofrece los siguientes planes de suscripción base:

• Inicial (RD$ 999 / mes): Diseñado para profesionales independientes y freelancers. Incluye contabilidad y reportes, 50 documentos OCR al mes con IA, usuarios ilimitados, validación NCF contra DGII y 1 entidad gratis. Entidades adicionales a RD$ 600/mes c/u. Los documentos electrónicos (e-CF) se adquieren por separado mediante bloques desde el Store de la plataforma.
• Profesional (RD$ 2,999 / mes): Diseñado para PyMEs en crecimiento que emiten facturas electrónicas (e-CF). Incluye emisión e-CF DGII certificada, 500 documentos OCR al mes procesados con IA, reportes 606/607/608 automáticos, WhatsApp ingestion, API y webhooks, 5 entidades gratis. Entidades adicionales a RD$ 600/mes c/u. Los documentos e-CF se adquieren por separado mediante bloques.
• Despacho Contable (RD$ 7,999 / mes): Diseñado para firmas y contadores independientes con múltiples clientes. Incluye dashboard multi-entidad, 1,000 documentos OCR al mes (pool compartido), 20 entidades gratis (adicionales a RD$ 600/mes c/u), reportes impositivos completos (606/607/608), integración ERP y soporte prioritario. Los documentos e-CF se adquieren por separado mediante bloques, con saldo independiente por entidad. Cada entidad gestiona su propio presupuesto de facturación electrónica.

Adicionalmente, bajo cualquiera de los planes contratados, el cliente puede agregar de forma modular las siguientes extensiones:

• Entidades: Cada plan incluye entidades gratuitas (1 en Inicial, 5 en Profesional, 20 en Despacho). Las entidades adicionales tienen un costo de RD$ 600/mes c/u. Cada entidad gestiona y paga sus propios bloques de e-CF de forma independiente.
• Bloques de Documentos e-CF (RD$ 950 / 100 docs): Para adquirir documentos electrónicos que se acreditan al saldo de la organización. Costo efectivo de RD$ 9.50 por documento. También disponible pago por uso a RD$ 12.00/doc como respaldo. Cada entidad gestiona y paga sus propios bloques de forma independiente.
• Bloques de IA (RD$ 600 / 500 consultas): Consultas adicionales de inteligencia artificial para procesamiento y análisis.
• Bloques de Almacenamiento (RD$ 300 / 10 GB): Espacio adicional en la nube para documentos y facturas.

Los precios están expresados en Pesos Dominicanos (DOP) y no incluyen ITBIS. Fintral se reserva el derecho de modificar los precios o las tarifas de extensiones con una notificación previa de al menos 30 días.

Ofrecemos cuatro modalidades de facturación con descuentos progresivos por compromiso:

• Mensual (1 mes): Facturación cada mes. Sin compromiso mínimo. Sin descuento.
• Trimestral (3 meses): Facturación cada 3 meses con un 3% de descuento sobre el precio mensual.
• Semestral (6 meses): Facturación cada 6 meses con un 5% de descuento sobre el precio mensual.
• Anual (12 meses): Facturación una vez al año con un 10% de descuento sobre el precio mensual.

Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 7 días sin necesidad de registrar una tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el usuario deberá seleccionar un plan de pago para continuar utilizando la plataforma.

Los pagos se procesarán al inicio de cada período de facturación. El usuario autoriza a Fintral a realizar los cobros correspondientes según el plan y período seleccionado. En caso de fallo en el pago, Fintral se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma hasta que se regularice la situación.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. Al cancelar, el usuario seguirá teniendo acceso a la plataforma hasta el final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos parciales por períodos no utilizados.

El usuario puede migrar a un plan superior o inferior en cualquier momento. Las mejoras de plan se aplican de inmediato y se prorratea el costo restante del ciclo actual. Las reducciones de plan se aplican al siguiente ciclo de facturación.

8.1. Modelo de Usuarios Compartidos: Todos los planes permiten registrar usuarios ilimitados dentro de la organización. El cliente comprende y acepta que todos los usuarios vinculados consumen de manera compartida la cuota contratada del plan base (facturas electrónicas e-CF, procesamiento OCR y cuotas de inteligencia artificial). Es responsabilidad exclusiva del administrador de la cuenta supervisar e instruir a sus usuarios autorizados sobre el consumo de dichos recursos.

8.2. Uso Aceptable: El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con la normativa fiscal de la República Dominicana. Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, emisión de comprobantes falsos o manipulación de datos impositivos.

9.1. Sin Asesoría Fiscal o Contable: Fintral es exclusivamente un proveedor de tecnología en modalidad de Software como Servicio (SaaS). Fintral no presta asesoría contable, auditoría fiscal, ni consultoría tributaria. El uso de la plataforma no reemplaza, bajo ninguna circunstancia, el juicio y la revisión obligatoria de un Contador Público Autorizado (CPA) certificado en la República Dominicana.

9.2. Custodia del Certificado de Firma Digital (.p12): El cliente es el único poseedor, custodio y responsable directo de su certificado digital (archivo .p12 o equivalente). El cliente se obliga a mantener la confidencialidad de la clave del certificado y a renovarlo oportunamente ante la entidad emisora autorizada (Indotel/Avansi/Cámara de Comercio). Fintral no se responsabiliza por la expiración, revocación, mal uso o pérdida de dichos certificados.

9.3. Secuencias de Comprobantes (NCF y e-NCF): Corresponde única y exclusivamente al cliente solicitar a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) las autorizaciones de rangos de comprobantes fiscales, así como configurar, monitorear y evitar la duplicidad, expiración o salto involuntario en las secuencias de facturación.

9.4. Validación de Declaraciones y Formatos (606, 607, 608): Aunque Fintral facilita la exportación y estructuración de los formatos de envío de datos impositivos (606, 607, 608), el cliente tiene la obligación legal ineludible de revisar la exactitud de los datos recopilados antes de proceder con su presentación oficial en la Oficina Virtual de la DGII (OFV).

9.5. Exclusión Absoluta de Responsabilidad por Sanciones: Fintral, sus desarrolladores, directivos y empresas matrices quedan expresamente exentos de toda responsabilidad solidaria o directa ante multas, recargos, intereses de mora, penalidades, auditorías fiscales desfavorables, clausuras comerciales o cualquier otra sanción administrativa o judicial impuesta por la DGII, independientemente de si el origen es una falla técnica del software, un error en la transmisión de datos o una inconsistencia de la API.

9.6. Dependencia de Terceros y Conectividad: La emisión de comprobantes electrónicos (e-CF) depende críticamente de la API de Alanube y de la disponibilidad de los servidores receptores de la DGII. Fintral no garantiza un tiempo de actividad del 100% de estos sistemas externos y no será responsable por demoras, fallos de timbrado, latencia en respuestas o pérdidas financieras asociadas con la caída de servicios ajenos a nuestra infraestructura propia.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos fiscales procesados en la plataforma son propiedad del usuario y Fintral actúa únicamente como procesador de datos.

Fintral se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.